Frakt och leverans

Leveransen ska kännas lika trygg som resten av köpet. Här står allt om vad frakten kostar, hur lång tid det tar, hur du följer paketet och vad du gör om något inte går som planerat.

Senast uppdaterad: 2 november 2026

Fraktkostnad

Frakten är fri på alla beställningar, oavsett hur mycket du handlar för. Inga avgifter tillkommer i kassan för frakten, och du ser alltid den slutliga summan innan du betalar.

Hur lång tid tar det?

Leveranstiden består av två delar:

• Behandlingstid. Tiden från att du lägger din order tills paketet lämnar oss. Vi packar och skickar normalt inom 1-2 arbetsdagar.
• Transporttid. Tiden från att paketet skickats tills det är hos dig. Med PostNord tar det normalt 1-5 arbetsdagar, beroende på var i landet du bor.

Paket skickas måndag till fredag. Helger och röda dagar räknas inte som arbetsdagar. Ett exempel: beställer du på en måndag skickas paketet senast på onsdagen, och det är normalt framme senast veckan därpå. Kring storhelger kan det ta någon dag extra, och då skriver vi det tydligt på sidan.

Spårning

Alla paket skickas spårbart med PostNord. Så snart din order har skickats får du ett mejl med spårningsnummer och länk. Du kan också följa paketet via Spåra din order.

Det är vanligt att spårningen inte visar något det första dygnet efter att paketet lämnats in, och att den står still en stund under transporten. Det betyder inte att något är fel. Har spårningen inte rört sig på tre arbetsdagar, hör av dig så kollar vi.

Så levereras paketet

• Mindre paket levereras normalt direkt till din brevlåda eller dörr.
• Får paketet inte plats levereras det till ditt närmaste PostNord-ombud eller paketskåp. Du får då en avisering via sms, mejl eller i PostNord-appen.
• Hämta ut paketet inom den tid som står i aviseringen. Ta med giltig legitimation eller använd PostNord-appen.
• Innehåller beställningen flera varor kan de komma i separata paket. Du får då ett spårningsnummer per paket.

Leveransadress

Kontrollera att namn, adress, telefonnummer och e-post stämmer när du beställer, eftersom det är dit paketet och aviseringen skickas. Upptäcker du ett fel efteråt, mejla hej@svedal.se direkt med ordernumret. Vi rättar adressen om paketet inte hunnit lämna oss. När det väl är skickat kan vi tyvärr inte ändra den.

Leveransområde

Vi levererar till hela Sverige, men inte till andra länder just nu.

Försenat eller saknat paket

Har paketet inte kommit inom den tid som anges ovan:

1. Kolla spårningen via länken i ditt mejl. Titta också i skräpposten efter en avisering och hos ditt närmaste ombud.
2. Mejla oss på hej@svedal.se med ordernumret om paketet fortfarande saknas.
3. Vi utreder ärendet med PostNord och håller dig uppdaterad under tiden.
4. Har paketet kommit bort skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet, du väljer.

Har vi inte kommit överens om något annat ska varan enligt lag levereras senast 30 dagar efter att du beställt. Blir leveransen kraftigt försenad kan du alltid avbeställa och få pengarna tillbaka.

Skadat paket

Ser paketet skadat ut när du får det, ta gärna en bild innan du öppnar det. Mejla oss bilder på förpackningen och varan så snart du kan. Har varan skadats under transporten får du en ny eller pengarna tillbaka, och du betalar ingenting.

Paket som inte hämtas ut

Hämta ut paketet inom aviseringstiden. Ett paket som inte hämtas ut går tillbaka till oss. Vi hör då av oss och du får välja mellan att få det skickat igen eller att få pengarna tillbaka. Observera att ett paket som inte hämtas ut inte räknas som att du har ångrat köpet. Vill du ångra dig, meddela oss i stället, se Ångra köp.

Vanliga frågor om leverans

Får jag ett mejl när paketet skickats?

Ja, med spårningslänk. Hittar du det inte, titta i skräpposten eller mejla oss så skickar vi länken igen.

Kan jag välja leveranssätt?

Vi skickar alla beställningar med PostNord. Om paketet går till brevlådan, dörren eller ett ombud bestäms av paketets storlek och PostNords leveransområde.

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Mejla oss så snart som möjligt. Har paketet inte skickats kan vi oftast ändra eller avbeställa. Har det redan skickats kan du ångra köpet enligt Retur och reklamation.

Frågor om din leverans?

Mejla hej@svedal.se med ditt ordernummer. Vi svarar inom 12 timmar, alla dagar i veckan.