Ångra köp

Har du ändrat dig? Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan, och hos oss har du dessutom 365 dagars öppet köp. Här ser du hur du ångrar ett köp och vad som gäller.

Senast uppdaterad: 2 november 2026

Så ångrar du ditt köp

1. Meddela oss. Mejla hej@svedal.se och skriv att du vill ångra köpet. Ange ordernummer, ditt namn och vilka varor det gäller. Du kan också använda formuläret på Starta en retur.
2. Få bekräftelse. Vi bekräftar din ångeranmälan per mejl inom 12 timmar och skickar returadress och instruktioner.
3. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Skicka gärna spårbart och spara kvittot.
4. Få pengarna tillbaka. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, till samma betalsätt som du använde.

Vill du använda en blankett?

Du behöver inte använda något särskilt formulär, men du får gärna använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, som finns på konsumentverket.se. Du kan också kopiera texten nedan till ditt mejl:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: [varor]. Ordernummer: [nummer]. Beställt den: [datum]. Mottaget den: [datum]. Namn och adress: [dina uppgifter].

Bra att veta

• Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har den hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
• Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.
• Ångerrätten gäller inte förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits, eller varor som tillverkats särskilt åt dig.
• Har du betalat med Klarna justerar Klarna din faktura eller delbetalning när vi har gjort återbetalningen.
• Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en ångeranmälan. Meddela oss alltid.

Är varan trasig eller fel gäller i stället reklamation, och då betalar vi returfrakten. Läs mer under Retur och reklamation och i våra köpvillkor.